凝練媒商：讓新媒體助力醫(yī)院品牌建設(shè)

聽(tīng)說(shuō)最好的醫(yī)院宣傳在南方，想去南方學(xué)習(xí)就成了我們的夙愿。

恰逢“醫(yī)院品牌建設(shè)與精細(xì)化管理研討會(huì)暨《健康報(bào)》2018年第二期衛(wèi)生系統(tǒng)宣傳業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，激起了我們心里的漣漪，傳說(shuō)中高端三甲醫(yī)院的宣傳是什么樣的？同時(shí)，我們?cè)恢挂淮蔚南?，醫(yī)院為什么要重視宣傳？如何才能做好宣傳？宣傳工作除了宣傳，意義何在……

帶著心中一連串的問(wèn)題，我們來(lái)到了南京，來(lái)到了全國(guó)知名醫(yī)院宣傳精英匯聚的會(huì)場(chǎng)，仔細(xì)聆聽(tīng)老師的講解，一步一步的找出我們想要的答案。

醫(yī)院品牌建設(shè)的思考

答案一

醫(yī)學(xué)是一門古老的學(xué)識(shí)淵博的仁慈的職業(yè)，也就是說(shuō)，醫(yī)學(xué)是一門技術(shù)，一門科學(xué)，一門仁學(xué)，一門人學(xué)，一門產(chǎn)業(yè)。

在醫(yī)院或多或少存在著這些矛盾：優(yōu)質(zhì)資源需求大VS供給不足，醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)VS支付能力有限，醫(yī)院市場(chǎng)化支出VS公益性收入，公益性任務(wù)支出VS補(bǔ)償不到位，醫(yī)務(wù)人員高負(fù)荷勞動(dòng)VS較低的收入，對(duì)政策環(huán)境高度依賴VS不理想的職業(yè)環(huán)境，面臨著這些矛盾帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，我們需要找到突破口，為醫(yī)院的品牌建設(shè)進(jìn)行精準(zhǔn)的定位。

我們?cè)谡J(rèn)真的拍資料，記錄筆記

這是一個(gè)顛破傳統(tǒng)醫(yī)療的數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著信息化時(shí)代的飛速發(fā)展，把數(shù)字歸為數(shù)據(jù)、證據(jù)、依據(jù)，是要有不斷創(chuàng)新的思路與方法。運(yùn)用好信息化管理，才能真正滿足人民看病的日益需求。

醫(yī)院之所以要運(yùn)用自媒體做好品牌建設(shè)，是因?yàn)椴粌H僅營(yíng)銷費(fèi)用（廣告費(fèi)）的成本是最低的，而且客流量很大，可以起到很好的宣傳作用。

醫(yī)院靠的是技術(shù)，靠的是醫(yī)療，但是醫(yī)療同樣需要信任，而信任是通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。醫(yī)療和服務(wù)的融合，也就誕生了宣傳，但是宣傳的重點(diǎn)始終是方案領(lǐng)先，運(yùn)營(yíng)卓越，醫(yī)患親密。宣傳要有大智慧大格局，小地方也能出大新聞，繼而擴(kuò)散至全世界。

酒香也怕巷子深

答案二

當(dāng)醫(yī)生都在運(yùn)用自媒體以多種多樣的形式來(lái)宣傳自己，而有的醫(yī)生還局限于只是埋頭看病的時(shí)候，在工作戰(zhàn)略上就已經(jīng)OUT了。

詢問(wèn)講師醫(yī)院相關(guān)輿情應(yīng)對(duì)方法，講師認(rèn)真地講解

在自媒體不斷更新不斷變幻的今天，它的傳播力影響力是任何一個(gè)時(shí)代都無(wú)可比擬的。所以，見(jiàn)多識(shí)廣身經(jīng)百戰(zhàn)的講師們，不斷的提醒我們，醫(yī)院宣傳工作必須做起來(lái)，因?yàn)榫葡阋才孪镒由?。要把醫(yī)院品牌、科室品牌、名醫(yī)名護(hù)、新技術(shù)新項(xiàng)目、新政策的執(zhí)行等等做好、做實(shí)。不僅要反應(yīng)迅速，占據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)的一席之地，還要讓新媒體助力醫(yī)院品牌建設(shè)，而新媒體的凝聚力來(lái)自于醫(yī)院重視，有效組織和全院職工的齊心協(xié)力。

熱愛(ài)、黑貓警長(zhǎng)、壞掉的手機(jī)

答案三

每個(gè)行業(yè)都有自己的技巧，醫(yī)院宣傳工作也不例外。在自媒體時(shí)代，好的文學(xué)功底是干好宣傳的基礎(chǔ)，但是在這個(gè)頻繁更新的自媒體時(shí)代，又不僅僅拘泥于文學(xué)功底。

當(dāng)講師展示網(wǎng)紅音樂(lè)視頻，我們看見(jiàn)有濟(jì)源市二人民醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)邱曉慧的圖片的時(shí)候，兩個(gè)人的手不由自主地緊緊握在了一起

創(chuàng)新，不斷的創(chuàng)新，才是走向行業(yè)尖端的立足之本。在創(chuàng)新的過(guò)程中，文藝范兒是不可缺少的宣傳元素。

習(xí)主席說(shuō)，文藝是時(shí)代的號(hào)角，最能代表一個(gè)時(shí)代的風(fēng)貌，最能引領(lǐng)一個(gè)時(shí)代的風(fēng)氣。優(yōu)秀的文藝作品最好在思想上、藝術(shù)上能取得成功，又能在市場(chǎng)上受到歡迎。

文藝范兒的方向不僅僅是文字，還包括了圖片、動(dòng)圖、視頻、動(dòng)畫(huà)、影視劇……

熱愛(ài)。不言而喻，日積月累的碼字，精益求精的拍圖是每個(gè)宣傳員的日常工作，這樣不斷打磨出來(lái)的新聞才會(huì)更有質(zhì)感，但是日復(fù)一日不厭其煩的去做同樣的一件事，還要做的一次比一次成功，就要有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心，更要有對(duì)宣傳工作發(fā)自肺腑的熱愛(ài)。

黑貓警長(zhǎng)。醫(yī)院永遠(yuǎn)不缺新聞，缺的是發(fā)現(xiàn)新聞的眼睛和轉(zhuǎn)化傳播的智慧。簡(jiǎn)單的講，做好新聞策劃，找到新聞素材，及時(shí)聯(lián)系采訪，挖掘新聞亮點(diǎn)，做好稿件審核，這一系列的常規(guī)工作，看似通俗，但是無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)都需要保持黑貓警長(zhǎng)的敏銳性，多動(dòng)嘴，多動(dòng)腿，多動(dòng)腦，要了解新媒體讀者的發(fā)展趨勢(shì)：從閱讀到多元化享受，從年輕化到老少咸宜，從廣泛到個(gè)性化傳播。

壞掉的手機(jī)。在日常工作中，努力找到有用有趣有溫度的素材，結(jié)合政治導(dǎo)向、電影熱映、音樂(lè)熱搜、網(wǎng)絡(luò)流行等形式進(jìn)行制作，找到志同道合愛(ài)好唱歌、畫(huà)漫畫(huà)以及善于跳舞的醫(yī)院職工，興趣使然齊心協(xié)力的創(chuàng)造出新潮的宣傳作品。之所以提到壞掉的手機(jī)，是因?yàn)樽鳛樾麄魅藛T，要清楚手機(jī)不僅是媒介的傳播工具，還是拍好視頻、查找音樂(lè)、運(yùn)用好各種APP軟件必備的制作工具，說(shuō)到這里，講師笑了，作為一名宣傳人員，誰(shuí)沒(méi)有用壞過(guò)幾部手機(jī)呢?

做好一個(gè)自媒體平臺(tái)，除了宣傳，還能干什么

答案四

在全媒體時(shí)代，個(gè)人或者機(jī)構(gòu)與媒體溝通的基本素質(zhì)，是德行、智商、情商的綜合呈現(xiàn)，也就是說(shuō)，能彰顯個(gè)人或者機(jī)構(gòu)對(duì)于信息的接受、采集、加工和發(fā)布的能力，于是，媒商一詞就應(yīng)運(yùn)而生。

參觀南京醫(yī)科大學(xué)附屬逸夫醫(yī)院的時(shí)候，與該院的宣傳員相互加了微信，方便以后交流。

面對(duì)突如其來(lái)的輿情，不輕易間會(huì)點(diǎn)燃全國(guó)，甚至給醫(yī)院帶來(lái)致命性的傷害，而沉默是大眾最不能接受的態(tài)度。況且，媒商時(shí)代，永遠(yuǎn)不要說(shuō)謊，不要?jiǎng)h帖，不要掩蓋，我們要發(fā)聲，要有理有據(jù)，要專業(yè)加情感，但是，我們還要清楚，對(duì)方有框架，我們也要有自己的傳播工具，這就要依托于我們辛苦運(yùn)營(yíng)的自媒體平臺(tái)。要掌握自己的渠道，要有一個(gè)信賴的媒體把自己的真實(shí)事件完整的推銷出去，再使出渾身解數(shù)，多渠道去溝通，根據(jù)媒介環(huán)境的變化，來(lái)不停地轉(zhuǎn)換自己的思路。

做好一個(gè)自媒體平臺(tái)，就代表一個(gè)機(jī)構(gòu)的權(quán)威。權(quán)威建立起來(lái)，信任就自然而生，于是就有患者在官方微信后臺(tái)傾吐心聲，不經(jīng)易間，官方微信成為了患者諫言獻(xiàn)策的新渠道。至此，醫(yī)患黏性、互動(dòng)性增強(qiáng)了，群眾參與度、醫(yī)療滿意度提高了。

14節(jié)課程，精彩紛呈應(yīng)接不暇，我們吸收了百家所長(zhǎng)，牢記跟以前對(duì)比，跟別人對(duì)比，跟上級(jí)要求對(duì)比，有對(duì)比才有好新聞，有對(duì)比才有好稿子，根據(jù)自身實(shí)際情況找準(zhǔn)定位，再把所學(xué)知識(shí)全力釋放。

與《健康報(bào)》社編委、融媒體新聞中心主編陳會(huì)揚(yáng)老師合影

學(xué)習(xí)結(jié)束后，《健康報(bào)》社編委、融媒體新聞中心主編陳會(huì)揚(yáng)的結(jié)束語(yǔ)縈繞在我們腦間，戰(zhàn)略不是研究我們未來(lái)做什么，而是研究我們做什么才有未來(lái)。宣傳亦是如此，專注當(dāng)下，贏在未來(lái)，你若盛放，蝴蝶自來(lái)。

供稿 | 陳　晨　孔雪麗

編輯 | 盧　佩

來(lái)源：搜狐新聞　濟(jì)源二院